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25 août 2025
Pourquoi Actavia - à propos de nous
Depuis des décennies, j’accompagne les médecins du Québec dans la gestion de leur facturation médicale.
Tout au long de ce parcours dans un domaine souvent méconnu du public, j’ai été témoin des défis constants auxquels font face les médecins : complexité des règles de la RAMQ, erreurs involontaires, stress lié aux vérifications, et manque de ressources claires. C’est précisément pour répondre à ces enjeux que j’ai fondé une un portail de perfectionnement en ligne dédiée à la facturation médicale au Québec.
Aujourd'hui
Aujourd’hui à la retraite, et avec le temps qui file à toute allure, j’observe une réalité préoccupante : le manque de personnel qualifié et l’instabilité des ressources humaines diminuent la qualité de l’expertise, tant chez les conseillers, à la RAMQ que dans les outils actuellement disponibles. À l’ère où tout le monde se prétend expert, comment reconnaître et accéder à une aide qualifiée?
C’est pourquoi je souhaite mettre à profit tout ce bagage de connaissances et d’expérience pour continuer à soutenir la communauté médicale du Québec. Et combiné à votre aide et votre expertise, nous pourrons, collectivement, renforcer nos compétences en facturation médicale.
Ma formation académique : un atout pour la facturation médicale
Mon parcours a débuté avec un baccalauréat en administration et une licence comptable obtenus en 1996. Cette première formation m’a permis de poser les bases de mon parcours entrepreneurial, en développant des compétences clés en gestion et en comptabilité. Elle m’a offert une perspective pratique qui m’a permis de créer et de gérer des projets dans le domaine de la santé.
Récemment, j’ai complété un MBA en gestion des entreprises, spécialisé en gestion des services de santé, ce qui m’a permis d’actualiser et de consolider mes acquis. Ce diplôme m’a non seulement permis d’approfondir mes connaissances, mais aussi de me connecter davantage avec les nouvelles générations de professionnels, en intégrant les dernières tendances et innovations dans le domaine de la gestion des services de santé.
Aujourd’hui, cette combinaison d’expérience pratique et de formation académique me donne une vision unique qui, je l’espère, pourra profiter à quelques médecins.
Mon parcours
Mon parcours a commencé en 1985, à l’âge de 13 ans, avec l’agence familiale créée et imaginée par mon père, le Dr Pierre Dorion — l’une des premières agences de facturation médicale au Québec.
J’ai eu la piqûre! Dès l’adolescence, j’ai plongé avec passion dans la fameuse castonguette. J’ai vite compris que derrière chaque acte facturé, il y avait un médecin, un patient et qu’un accompagnement administratif de qualité pouvait réellement faire la différence dans la pratique médicale.
À l’aube des années 2000, nous avons lancé Facturation.net, le tout premier système de facturation médicale 100 % Web au Québec. Ce projet est né d’une collaboration familiale unique : mon père, expert en psychiatrie et en facturation, et mon conjoint, Martin Massé, le génie derrière l’outil technologique. En tant que partenaires de vie et d’affaires, ils ont joué un rôle essentiel dans le développement de ma vision, de mes habiletés et de mon expertise tout au long de ma carrière.
Notre équipe soudée nous a menés, en 2012, à créer Xacte, devenu le chef de file en facturation médicale au Québec. Son succès repose sur un outil Web et mobile performant, combiné à un service personnalisé.
Avec toute ma gratitude
Suzanne Dorion
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